🐶🐱 CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG TẠI PET YÊU SHOP
Pet Yêu luôn mong muốn mang đến cho khách hàng và các "Boss" những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, Pet Yêu sẵn sàng hỗ trợ đổi – trả theo các điều kiện dưới đây:
📌 ĐỔI – TRẢ MIỄN PHÍ (TRONG 03 NGÀY)
Quý khách được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng hoàn toàn miễn phí trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
✅ Còn đầy đủ tem, nhãn, bao bì sản phẩm
✅ Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng tại Pet Yêu
✅ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
✅ Pet Yêu giao sai sản phẩm, sai quy cách hoặc số lượng
📌 LƯU Ý QUAN TRỌNG
❌ Đối với thức ăn, pate, bánh thưởng, snack và các sản phẩm tiêu dùng cho thú cưng:
Pet Yêu không hỗ trợ đổi – trả khi sản phẩm đã mở bao bì, ngoại trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng từ nhà sản xuất.
❌ Các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (ví dụ: bảng tên thú cưng, sản phẩm cá nhân hóa...) sẽ không áp dụng chính sách đổi – trả.
📄 Trường hợp đã xuất hóa đơn VAT, khách hàng vui lòng phối hợp thực hiện các thủ tục điều chỉnh hoặc hoàn trả hóa đơn theo quy định hiện hành.
📌 3. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
🚚 Pet Yêu chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều nếu:
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai số lượng
🚚 Đối với các trường hợp đổi – trả theo nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí vận chuyển phát sinh.
📌 4. THÔNG TIN HỖ TRỢ
📍 PET YÊU SHOP
📌 CN 1: 415 Nguyễn Kiệm, Phường Đức Nhuận, TP.HCM
📞 0921 803 567
📌 CN 2: 133 Phan Chu Trinh, Phường Bình Thạnh, TP.HCM
📞 0334 759 771
💚 Pet Yêu luôn sẵn sàng hỗ trợ để bạn và các Boss có trải nghiệm mua sắm tốt nhất!
