🐶🐱 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TẠI PET YÊU SHOP
Pet Yêu luôn nỗ lực giao hàng nhanh chóng và an toàn để các Sen và Boss nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất. 💚
📌 1. PHƯƠNG THỨC NHẬN HÀNG
Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
🚚 Giao hàng tận nơi
Pet Yêu giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
🏪 Nhận hàng tại cửa hàng
Khách hàng có thể đến trực tiếp các chi nhánh của Pet Yêu Shop để nhận hàng hoàn toàn miễn phí.
📍 CN 1: 415 Nguyễn Kiệm, Phường Đức Nhuận, TP.HCM
📍 CN 2: 133 Phan Chu Trinh, Phường Bình Thạnh, TP.HCM
📌 2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
🚀 Khu vực TP.HCM
• Giao hỏa tốc từ 1 – 2 giờ (áp dụng theo khu vực hỗ trợ)
• Giao trong ngày đối với các đơn hàng được xác nhận trước thời gian quy định
• Nhận hàng tại cửa hàng sau khi đơn hàng được xác nhận
🚚 Khu vực ngoại thành TP.HCM
• Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày làm việc
🚚 Các tỉnh, thành phố khác
• Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực
📌 Lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
📌 3. PHÍ VẬN CHUYỂN
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể khi khách hàng tiến hành đặt hàng.
Chi phí giao hàng được tính dựa trên:
✅ Khu vực nhận hàng
✅ Trọng lượng sản phẩm
✅ Kích thước đơn hàng
✅ Đơn vị vận chuyển phù hợp
🎁 Pet Yêu thường xuyên có các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển và ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.
📌 4. THEO DÕI ĐƠN HÀNG
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Pet Yêu sẽ gửi thông tin vận đơn để khách hàng dễ dàng theo dõi.
Khách hàng có thể:
📱 Theo dõi qua điện thoại
💬 Theo dõi qua Zalo
📦 Kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Website hoặc Fanpage Pet Yêu Shop
📌 5. LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG
Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng:
✔️ Kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi nhận
✔️ Kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt
✔️ Thông báo ngay cho Pet Yêu nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao sai
🎥 Pet Yêu khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở hàng để được hỗ trợ nhanh chóng nếu có phát sinh vấn đề.
📌 6. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng.
Trong trường hợp:
• Không liên hệ được người nhận
• Sai thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại
• Người nhận hẹn giao lại
Đơn hàng có thể được giao lại hoặc hoàn về kho theo quy định của đơn vị vận chuyển.
Nếu cần hỗ trợ, Pet Yêu luôn sẵn sàng kiểm tra và xử lý nhanh chóng cho khách hàng.
📌 7. THÔNG TIN HỖ TRỢ
📍 PET YÊU SHOP
📌 CN 1: 415 Nguyễn Kiệm, Phường Đức Nhuận, TP.HCM
📞 0921 803 567
📌 CN 2: 133 Phan Chu Trinh, Phường Bình Thạnh, TP.HCM
📞 0334 759 771
💬 Fanpage: Pet Yêu Shop
💚 Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Pet Yêu Shop. Chúng tôi luôn cố gắng mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho bạn và các Boss!
